Často Kladené Otázky

Ako mám postupovať v prípade, keď je dodaná pneumatika poškodená?

Informujte nás o tom a potom od nás obdržíte reklamačný formulár. Tento nám potom kompletne vyplnený a podpísaný pošlite späť. Reklamovaný tovar pošleme výrobcovi k posúdeniu. Zároveň pre Vás objednáme náhradnú pneumatiku s novým číslom objednávky. Keďže náhradnú dodávku neúčtujeme, neobdržíte za reklamovanú pneumatiku žiadny dobopis. Toto pravidlo platí s výhradou odmietnutia reklamácie výrobcom. V tomto (skôr ojedinelom) prípade náhradu dodatočne vyúčtujeme.
Platia vo virtuálnom obchodnom dome rovnaké práva ako v reálnom obchodnom dome?

Ak je výrobok chybný alebo má nejaké nedostatky, môžete ho samozrejme v priebehu záručnej doby reklamovať. Záručná doba pre náš tovar je 24 mesiacov, a začína sa v deň doručenia.

Kontaktujte najskôr náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu pneumatikypriamo@delti.com, faxu 0049 89 20 80 80 839 alebo na našej hotline 233 45 63 98 (od pondelka do piatku od 7 do 22 hodiny). Obdržíte od nás reklamačný formulár. Tento nám potom kompletne vyplnený a podpísaný pošlite späť.

Reklamovaný tovar pošleme výrobcovi k posúdeniu.

Upozornenie: Prosím neposielajte žiadne pneumatiky na adresu sídla v Hannoveri. Na tomto mieste nemôžeme prijať žiadne pneumamtiky.
U eventuálnych reklamácií už namontovaných pneumatík sa prosím obráťte na montážny servis.

Ako mám postupovať v prípade, keď je dodaná pneumatika poškodená?